以工匠精神為武器的中小企業(yè)，在保留其優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也將獲得與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的組織力量。生產(chǎn)砂輪和金剛石工具的京濱工業(yè)商株式會(huì)社（Keihin Kogyosho Co., Ltd.）就是一家致力于解決此類問題的公司。京濱工業(yè)所成立于 1936 年。該公司總裁內(nèi)田由美子 (Yumiko Uchida) 表示：“這一切都始于創(chuàng)始人的父親修復(fù)了一個(gè)他忘記的標(biāo)牌。” 從修理招牌開始的工作逐漸擴(kuò)大，漸漸地我開始想“我想做制造業(yè)”。一次偶然的機(jī)會(huì)，創(chuàng)始人看到一家大廠的產(chǎn)品報(bào)廢，就接手并拆解。在加工和組合零件時(shí)，他開發(fā)了日本第一塊帶軸的磨刀石。這就是京濱工業(yè)商的起源。安裝油石是一種可以通過軸旋轉(zhuǎn)的盤形油石，現(xiàn)在是制造汽車時(shí)必不可少的工具。它對(duì)于磨削和成型由模具制成的主要零件（例如發(fā)動(dòng)機(jī)）非常有用。作為安裝式砂輪制造商，業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，但創(chuàng)始人很快意識(shí)到“這個(gè)世界需要比砂輪更高精度的工具”，并于 1944 年開始制造金剛石工具。如果使用金剛石刀具，切割時(shí)間會(huì)縮短，表面也會(huì)得到精美的光潔度。近年來，它也被用于制造手機(jī)等極小型零件的過程中，市場(chǎng)需求不斷增加。

代表董事 內(nèi)田由美子

隨著日本廠商向海外擴(kuò)張，京濱工業(yè)商的海外交易也隨之增加。我們贏得了全球聲譽(yù)并獲得了海外著名汽車制造商的訂單。來自印度、泰國、越南、中國和韓國的詢盤也在增加。京濱工業(yè)所的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是大公司。那么，為什么該公司的技術(shù)實(shí)力得到如此高度評(píng)價(jià)呢？“我認(rèn)為我們的產(chǎn)品質(zhì)量受到高度重視。我們?nèi)匀粨碛泄そ车氖澜纭Ｎ覀儾恢皇窍雽⒁磺袡C(jī)械化，我們希望保留手工作業(yè)的優(yōu)點(diǎn)。”（內(nèi)田先生）。當(dāng)客戶公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較測(cè)試時(shí)，產(chǎn)品的壽命延長了三倍以上。然而，京濱工業(yè)所擁有 117 名員工。我覺得，不僅僅是靠“手藝”，作為一個(gè)組織，擁有自己的優(yōu)勢(shì)也是一個(gè)問題。因此，公司每月召開一次全公司會(huì)議，由各部門、各基地的集團(tuán)經(jīng)理以上人員參加。此外，每周舉行銷售會(huì)議，以強(qiáng)調(diào)銷售和技術(shù)之間的協(xié)作。我們正在嘗試在銷售和技術(shù)部門之間共享信息，例如“根據(jù)客戶的要求，使用了什么樣的結(jié)合材料使砂輪達(dá)到良好的性能？”2006年，我們獲得了ISO9001認(rèn)證，這證明我們已經(jīng)系統(tǒng)地建立了質(zhì)量控制體系。成立了研發(fā)部門，并創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)知識(shí)，例如砂輪和工具應(yīng)使用哪種類型的金屬以及哪種類型的結(jié)合材料。上述海外知名汽車廠商的訂單就是這樣組織努力的結(jié)果。最初表現(xiàn)低于廠家預(yù)期，但研發(fā)部門經(jīng)過五六次試錯(cuò)，最終得到了高度評(píng)價(jià)。人們開始說，“不良品如山般涌現(xiàn)，但自從我們開始使用京濱工業(yè)所的產(chǎn)品后，它們就全部消失了”，并且該公司的產(chǎn)品已被應(yīng)用于各種生產(chǎn)線。我們正在通過搶奪海外工具制造商的市場(chǎng)份額來擴(kuò)大我們的海外市場(chǎng)份額。

京濱工業(yè)所贏得了汽車行業(yè)的信賴，但內(nèi)田先生有以下想法。“我們不知道汽車行業(yè)的未來會(huì)怎樣。過去兩年我們一直在使用我們的產(chǎn)品，包括電器制造商。例如，因其節(jié)能特性而備受關(guān)注的 LED 需要用藍(lán)寶石拋光的輪子。特殊磨石用于各種產(chǎn)品中使用的陶瓷。電子元件和納米技術(shù)領(lǐng)域也存在機(jī)會(huì)。我們也在這些新領(lǐng)域拓展我們的銷售渠道。”

“切割、銳化、拋光”是制造的起源。時(shí)代的需求，包括對(duì)地球環(huán)境的考慮，日益多樣化、快速發(fā)展。在這種情況下，京濱工業(yè)商集中了智慧和力量，將所有四個(gè)銷售辦事處和三個(gè)工廠的銷售、制造和開發(fā)部門聯(lián)合起來。通過提供領(lǐng)先一兩步的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，支持各行業(yè)的制造業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。公司尋找的是“永遠(yuǎn)能夠接受挑戰(zhàn)的人才”。我們不僅需要制造東西，還需要具備質(zhì)疑交給我們的工作的品質(zhì)，并問自己：“難道沒有更好的方法來做這件事嗎？” 我們不能僅僅靠制造來打敗勞動(dòng)力成本低的外國公司。對(duì)將質(zhì)量放在首位、提高京濱工業(yè)所競(jìng)爭(zhēng)力的人進(jìn)行評(píng)價(jià)。

佐藤先生――請(qǐng)介紹一下廠長的工作。自從獲得ISO9001以來，我的主要工作就是按照規(guī)定監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)是否正常流動(dòng)，對(duì)監(jiān)控結(jié)果整理出的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并向公司匯報(bào)。我還負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的產(chǎn)品問題和檢查生產(chǎn)設(shè)備。由于我也是開發(fā)部門的負(fù)責(zé)人，所以我的工作就是思考如何將銷售的需求商業(yè)化。偶爾我也會(huì)結(jié)合銷售去海外的商業(yè)伙伴。――京濱工業(yè)所的優(yōu)勢(shì)是什么？每個(gè)廠家的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都有自己的特點(diǎn)。需要根據(jù)每個(gè)站點(diǎn)的特點(diǎn)修改要交付的工具。由于我們公司規(guī)模較小，所以我們有實(shí)力能夠與技術(shù)和銷售一起工作，并且能夠立即糾正。最近，我們準(zhǔn)備了一個(gè)用于研發(fā)的數(shù)據(jù)庫，我們準(zhǔn)備了一個(gè)環(huán)境，使我們能夠在考慮金屬的特性的同時(shí)搜索合適的組合，例如哪種金屬應(yīng)該使用哪種粘合劑。這使我們能夠快速響應(yīng)客戶的需求。――在京濱工業(yè)所工作的真正樂趣是什么？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是頂尖的公司。在這種情況下，我們憑借小半徑轉(zhuǎn)彎能力獲得了壓倒性的高評(píng)價(jià)。即使是中小企業(yè)也可以憑借一己之力擊敗大公司。這就是讓我在那里工作感覺良好的原因。

佐藤先生